Kursus

Problem og Change management (akademiuddannelsen i informationsteknologi)

På modulet arbejder du med Change Management processer, og du lærer at anvende forskellige værktøjer, så fejl hurtigt kan registreres og rettes.

Fakta

Navn:: Problem og Change management
Type:: Akademiuddannelse
Varighed:: 3-6 måneder på deltid
ECTS:: 5
Adgangskrav:: Relevant erhvervsuddannelse eller gymnasial uddannelse + 2 års erhvervserfaring
Økonomi:: Der er deltagerbetaling. Evt. mulighed for tilskud og støtte

Du beskæftiger dig desuden med Service Level Agreement (SLA), dvs. det aftalemæssige forhold mellem kunde og leverandør.

Tilmeld dig på Voksenuddannelse.dk.

Vis hold

Foto: Getty Images

Fold alle afsnit ud

Om undervisningen

Undervisningen omfatter følgende emner:

Problem kategorisering og håndtering, inkl vidensbase
Change processen
Værktøjer til effektivisering af processerne
Test og kvalitetssikring
Drifts organisering
Proces modeller, herunder igangsætningsmodeller (Deployment vs. Delivery), administration af ændringer i systemer i forhold til Governanceperspektiv og pris/ydelses-aftaler (ServiceLevelAgreement-SLA)

Undervisning

Undervisningen kan være tilrettelagt som dag-, aften- eller fjernundervisning. Se information på de aktuelle hold.

Uddannelsessteder

Uddannelsen kan udbydes af:

Desuden online hos SmartLearning.

Modulet afsluttes med en mundtlig prøve kombineret med et praktisk produkt og en skriftlig opgave.

Værd at vide

Modulet er valgfrit på akademiuddannelsen i informationsteknologi, men kan evt. indgå som valgmodul i andre akademiuddannelser. Tal med uddannelsesstedet om valg af relevante fag på din akademiuddannelse. Se oversigt over fag på akademiuddannelserne.

Varighed

Modulet varer 3-6 måneder og har et omfang, der vægter 5 ECTS.

Optagelse og adgang

Din uddannelsesbaggrund skal være én af følgende:

En relevant erhvervsuddannelse
En gymnasial uddannelse
En anden relevant uddannelse på mindst samme niveau som ovenstående

Det anbefales, at du har faglige forudsætninger svarende til matematik niveau C og engelsk niveau C.

Desuden skal du have mindst to års relevant erhvervserfaring. Din oplæring på erhvervsuddannelsen tæller med som erhvervserfaring.

Realkompetencevurdering

Hvis du ikke opfylder adgangskravene, kan du eventuelt blive optaget på baggrund af en realkompetencevurdering.

Læs om realkompetencevurdering.

Økonomi

Der er deltagerbetaling. Prisen på det enkelte modul afhænger bl.a. af omfang og måden, undervisningen foregår på. Fx om modulet tilbydes som dag-, aften- eller fjernundervisning.

Du eller din arbejdsplads har flere muligheder for at søge tilskud og støtte. Fx til deltagerbetaling, lønkompensation, bøger eller transport.

Mulighederne afhænger af din uddannelsesbaggrund og situation.

Læs om dine muligheder i artiklen:

Økonomi under akademiuddannelse

Love og bekendtgørelser

Bekendtgørelse om akademiuddannelser. Nr. 911 af 2. juli 2024